الأسئلة الشائعة

1. متى سيتم معالجة طلبي؟

تتم معالجة جميع الطلبات خلال ١-٣ أيام عمل . بمجرد إنتاج منتجك وشحنه، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع.

2. كم من الوقت يستغرق الشحن؟

تعتمد أوقات الشحن على موقعك ومزود الطباعة.
متوسط ​​وقت التسليم:

  • الولايات المتحدة الأمريكية: 5-10 أيام عمل

  • كندا: 7-12 يوم عمل

  • المملكة المتحدة وأوروبا: 5-12 يوم عمل

  • دوليًا: 10-20 يوم عمل

يرجى ملاحظة أن العطلات الرسمية أو مواسم الطلب المرتفع قد تسبب تأخيرات طفيفة.

3. لماذا يستغرق طلبي وقتًا أطول من المتوقع؟

في بعض الأحيان تواجه شركات الشحن تأخيرات بسبب الجمارك أو الطقس أو حركة المرور الموسمية.
إذا كانت الحزمة الخاصة بك قد تجاوزت النافذة المقدرة، فاتصل بنا - وسوف نتحقق من الحالة لك على الفور.

4. هل تقدمون خدمة التتبع؟

نعم! كل طلب يأتي مع معلومات التتبع بعد شحنه.
سيتم إرسال رابط التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني.

5. هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟

لا يمكن تغيير الطلبات إلا خلال 12 ساعة من الشراء، قبل بدء الإنتاج.
بعد بدء الإنتاج، قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات أو إلغاءات.

6. ما هي سياسة الإرجاع أو الاسترداد الخاصة بك؟

نحن نقبل الإرجاع للعناصر التي تصل تالفة أو معيبة أو غير صحيحة .
بالنسبة لعناصر الطباعة حسب الطلب، لا نقبل الإرجاع بسبب الحجم الخاطئ أو ندم المشتري إلا إذا وصل المنتج معيبًا.

إذا كانت هناك مشكلة، تواصل معنا وسنعمل على إصلاحها.

7. ماذا لو تلقيت العنصر الخاطئ أو التالف؟

يرجى الاتصال بنا على الفور برقم طلبك وصورة للمشكلة.
سوف نرسل لك بديلاً مجانيًا بدون تكلفة إضافية.

8. هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟

نعم، نحن نقدم الشحن إلى جميع أنحاء العالم لجميع الطلبات.

9. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع بطاقات الخصم / الائتمان الرئيسية وخيارات الدفع الآمنة المتاحة عند الخروج.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا في أي وقت من خلال صفحة اتصل بنا .
نحن نرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.